Teslimat ve iade şartları

Teslimat

• Siparişleriniz, kartlı ödemelerde ödemenin onaylanmasından, havale/EFT ödemelerinde ödemenin hesabımıza geçmesinden sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
• Kargoya verilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilir.
• Teslimat süresi hiçbir durumda yasal 30 günlük süreyi aşmaz; gecikme olursa sizi bilgilendiririz.
• Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildiğinde Hesabım > Siparişlerim ve sipariş takibi sayfasında görünür.
• ₺1.000 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; altındaki siparişlerde kargo ücreti ₺79,90'dir.
• Teslimat yalnızca Türkiye içindeki adreslere yapılır.

Cayma süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Hijyen nedeniyle iade alınamayan ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ç) uyarınca, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle külot, sütyen, body, iç giyim takımları ve doğrudan tenle temas eden benzeri ürünlerde hijyen bandı, koruyucu ambalajı veya hijyen etiketi açılmışsa iade kabul edilemez. Ambalajı açılmamış ürünleri süre içinde iade edebilirsiniz.

Diğer ürünler

Gecelik, pijama ve sabahlık gibi ürünler, niteliğini anlamak için gereken ölçüde incelenmiş olabilir. Olağan kullanım dışındaki yıpranma, leke, koku gibi değer kayıplarından alıcı sorumludur; ürünü etiketleri ve orijinal ambalajıyla göndermenizi rica ederiz.

Nasıl iade ederim?

1. 14 gün içinde Hesabım > Siparişlerim üzerinden ya da [email protected] / 0533 435 36 44 ile cayma bildiriminde bulunun.
2. Ürünü faturası ve orijinal ambalajıyla, bildiriminizden itibaren 10 gün içinde size ileteceğimiz anlaşmalı kargoyla gönderin.
3. Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra, bedel bildiriminiz bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödeme aracınıza iade edilir.

Kargo ücreti

Bildirdiğimiz anlaşmalı kargo firmasıyla yapılan iade gönderimlerinde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Hasarlı veya ayıplı ürün

Kargo paketi hasarlı ulaştıysa teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturun. Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarınız (ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme) saklıdır.

Beden değişimi

Ambalajı açılmamış ürünlerde beden değişimi için ürünü iade edip yeni bedeni sipariş etmenizi öneririz; böylece stoktaki bedeni hemen ayırabilirsiniz. Doğru bedeni seçmek için beden rehberimize göz atın.